Stakeholder engagement

2022

利害關係人議合

鑑別重要利害關係人

振鋒持續與利害關係人互動,以建立永續議題之溝通與回應機制,透過AA1000 SES標準「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等5大面向鑑別重要利害關係人,於前幾年由振鋒推動之部門進行評估與討論後,確立重要利害關係人類別。

經2022年永續委員會之會議中再次針對利害關係人之重要性進行討論,鑑於近2年產學合作已取得重要成果且減少合作範圍,「學者/學生」之互動程度相較往年為低,於2022年暫不列入重要之利害關係人,2022年最後確認為股東、客戶、員工、供應商等4類。

重要利害關係人議合說明

確立之各類利害關係人對於振鋒的營運活動有著不同意義與互動,同時由不同部門透過各式溝通方式與其進行議合,2022年持續進行各項溝通議合方式,且產出各項成果。
考量各類利害關係人對於振鋒之意義,與針對其關注之永續議題與期望,振鋒結合永續衝擊評估之思維,在推動各項永續議題之管理面向時採納其觀點,以期事倍功半,結合利害關係人的力量,將永續推動之量能最大化。




利害關係人類型 股東
安全價值的守護者
對振鋒的意義 投入各項財務、智慧、人力、製造、社會、環境等不同形式之資本,形塑振鋒的安全價值。
權責部門 財會部
議合方法/頻率 股東會(每年)
董事會(每季)
策略會議(每年)
議合成果 2021年召開股東會2次、召開董事會7次,以及與年底召開策略會議確認2022年營運目標。
反思與因應之道 從營運策略面結合環境、社會與公司治理面向的議題,建構企業永續發展的基礎與能量,不以短期利益為目標,追求長期且與利害關係人利益的最佳化。
短期規劃 持續優化與系統化研發管理流程,加快研發設計能量與競爭力;持續進行產學合作,協助技術能力之提升,打造更具競爭力的營運環境與產品優勢,突破市場困境且逆勢成長。
長期策略 繼續推動120級高強度合金鋼產品的市場需求,且透過產學合作與智慧製造達成製程最佳化,讓振鋒產品得以減輕材料使用與減少耗用,往永續製造的方向邁進。



利害關係人類型 客戶
安全價值的推廣者
對振鋒的意義 購買振鋒產品,將安全價值推廣至工業環境與個人安全,讓安全價值的推展擴及世界各地。
權責部門 業務發展中心
議合方法/頻率 參展/客戶視訊會議
客戶滿意度調查(每年)
客訴處理(隨時)
議合成果 商展參與:8產品中心22次、N產品中心1次。 定期以視訊會議與客戶密集溝通,增進產品開發進度且有效提升工作效能,2022年客訴結案率100%。
反思與因應之道 以使用者安全為核心,從研發、採購、製造等環境,形塑產品安全價值,藉由各項管理系統、工廠管理及產品規範的驗證,提供給客戶可信賴的安全產品與企業承諾。
短期規劃 持續維護高標準品質管理系統,以符合客戶對產品之要望,因應英國脫歐獨立制訂之UKCA產品安全驗證,提早完成產品驗證之測試與送驗,以符合產品出貨之要求,保障終端使用者生命安全。
長期策略 持續優化Salesforce及SAP ERP之行銷能量,確實掌握客戶需求與市場趨勢;持續改善內部環境,推動永續發展的各項措施,形塑永續發展的企業,打造掛鉤產業之永續品牌形象。



利害關係人類型 員工
安全價值的行動者
對振鋒的意義 以當責態度進行產品之研發、製造與相關支援性活動,將安全價值內化至振鋒的產品當中。
權責部門 人力資源部
議合方法/頻率 安全衛生委員會(每季)
勞資會議(每季)
員工滿意度調查(每年)
議合成果 2022年召開安全衛生委員會及勞資會議各4次,台籍員工滿意度調查整體滿意度為3.58分(滿分5分)。
反思與因應之道 從職能管理出發,招募適合之人才,規畫完善的導師制度以適應環境,投入教育訓練以提升專業技能,從生理與心理層面給予關懷,完善工作職場。
短期規劃 持續導師制度、推動達人學院、工廠技能檢定,給予員工平等的對待,同時藉由員工協助方案(EAP)的導入,適時關懷員工,打造樂於工作的優質場域。
長期策略 因應振鋒2028年的營運成長策略,持續在人才招募與薪酬管理精進,吸引優秀人才,然後透過人才發展的規畫與執行,以及打造友善與健康的工作職場,建立良好勞資關係。



利害關係人類型 供應商
安全價值的協作者
對振鋒的意義 與振鋒共同成長,將自身企業與產品的實力提升,攜手產業高值化,成為安全價值的幫手。
權責部門 採購部
議合方法/頻率 供應商評鑑(每年)
供應商稽核(每年)
供應商輔導(專案)
議合成果 2022年執行供應商評鑑21家、稽核238家。
反思與因應之道 與供應商共同合作建構台灣的掛鉤產業,是振鋒長期在地耕耘的目標,針對供應商進行管理與客製化輔導之機制,改善供應商體質,以厚植產業實力。
短期規劃 邀請重要材料供應商協同從新產品開發階段一同參與,以加快產品開發時程,再透過生產排程開放線上查詢長期訂單,便於供應商預估出貨數量與交期,得以適度安排生產排程,準確交貨提高達交率。
長期策略 擴大策略夥伴協同改善的範圍與深度,同時藉由供應商資訊平台之建立,將資訊做即時性提供,改善供應商作業程序,提升供應商營運體質,帶動整體產業的共同成長。
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