Corporate Sustainability Rreport

2018

利害關係人議合

股東
客戶
供應商 承攬商
員工
主管機關
社區
銀行
媒體
產業界同行
學者 / 學生
非營利組織

鑑別重要利害關係人

 振鋒每兩年由永續報告書揭露小組成員重新填寫問卷鑑別利害關係人之重要性,2018年重新由各部門主管評估重要利害關係人,依據AA1000 SES(2015)標準之「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等五項構面進行評估,同時於利害關係人評估會議進行討論與確認,除股東、客戶、員工、供應商等4類重要利害關係人,於調查認為重要之利害關係人之外,考量學者/學生在近兩年與振鋒在技術開發、產學合作及暑期實習計畫上,有密切交流,故將學者/學生納入本次重要利害關係人,期望能加深學界對於振鋒在企業永續發展之看法。

重要利害關係人議合說明

 彙總振鋒營運活動中與各類重要利害關係人之溝通方式與頻率,以及揭露2018年主要之溝通成果及重要回應說明。




重要利害關係人 股東
對振鋒之意義 安全價值的守護者
投入各項財務、智慧、人力、製造、社會、環境等不同形式之資本,形塑振鋒的安全價值。
權責部門 行政管理處
議合方法/
頻率與年度成果
董事會 每季 全年召開4次董事會
股東會 每年 2018年6月召開股東常會、11月召開股東臨時會
財務報告 每年 2017年5月會計師簽核財務報告
策略會議 每年 訂出公司層級之績效目標(KMI)
關注之永續議題 良好的公司治理與財務績效、製造過程有效運用能資源、形塑公平合理的勞雇關係、促進工作職涯的學習與成長、盡責的產品銷售與安全承諾
對應之GRI實質性主題 經濟績效、市場形象、反貪腐、勞僱關係、職業健康與安全、訓練與教育、員工多元化與平等機會、顧客的健康與安全、行銷及標示
反思與因應之道 透過長期的營運目標訂定,以平衡計分卡的方式展開財務、客戶、內部流程與營運成長之目標設定,展開各功能部門的發展計畫與程序。
短期規畫 設立研發中心,發展120級高強度合金鋼,擴充工廠產能。
長期策略 導入120級高強度合金鋼產品,針對合金鋼熱處理之製程,以及合金鋼檢測技術之模式與標準,進行最佳化之研究與檢測知識庫,以持續開發產品的新應用市場及尚未佈局之國家與地區,以拓增工業用產品之市占率。



重要利害關係人 客戶
對振鋒之意義 安全價值的推廣者
採購振鋒產品,將安全價值推廣至工業環境與個人安全,讓安全價值的推展擴及世界各地。
權責部門 業務發展中心
議合方法/
頻率與年度成果
產品展覽會 每年數次 全年參加28次商展
拜訪客戶 每年 2018年拜訪8產品客戶268次、N產品客戶84次
客戶滿意度調查 每年 8產品新客戶滿意度95%、8產品舊客戶滿意度100%、N產品客戶新客戶滿意度97%、N產品舊客戶滿意度96%
客訴處理 隨時 客訴件數較2017年減少13件
關注之永續議題 誠信的商業道德、保障工作環境的安全衛生、盡責的產品銷售與安全承諾、良好的公司治理與財務績效、形塑公平合理的勞雇關係
對應之GRI實質性主題 經濟績效、市場形象、反貪腐、環境法規遵循、勞僱關係、職業健康與安全、員工多元化與平等機會、顧客的健康與安全、行銷及標示、社會經濟法規遵循
反思與因應之道 以產品的安全價值為核心,從產品的研發追求標準的驗證,從生產的環境落實安全與衛生,從原料的供應追求品質的穩定。
短期規畫 持續維護高標準之品質管理系統,以符合客戶對於生產之要求,同時落實各類產品安全規格之驗證,保障終端使用者之生命安全。此外,透過SMART,RFID專案,開發檢測輔助軟體,提供設備管理及主動提醒客戶產品使用維修時間,提升客戶服務之價值。
長期策略 整合公司內外部資源,逐步發展生產自動化,建構Sales force、PLM、MES等資訊系統,串連SAP,ERP,透拓資訊之串流與透明化機制,得以準確預估客戶需求量,藉由研發完成之圖面自動發送、生產排程展開之採購需求,與供應商協同生產,可以用品質更好、交期更穩定的成果,提供給客戶更完善之交期與服務。



重要利害關係人 員工
對振鋒之意義 安全價值的行動者
以當責態度進行產品之研發、製造與相關支援性活動,將安全價值內化至振鋒的產品當中。
權責部門 人力資源部
議合方法/
頻率與年度成果
內部公告 不定期 全年公告93份
勞工安全衛生委員會 每季 全年召開4次會議
員工滿意度調查 每年 發出318份、回收293份
整體滿意度3.75(滿分5)
內部申述機制 隨時 2018年3件申訴案件已結案
新人座談會 每兩月 提案14件,回覆率100%
關注之永續議題 員工人權的尊重與對待、保障工作環境的安全衛生、促進工作職涯的學習與成長、盡責的產品銷售與安全承諾、誠信的商業道德
對應之GRI實質性主題 經濟績效、反貪腐、勞/資關係、職業健康與安全、訓練與教育、不歧視、顧客的健康與安全、行銷及標示、社會經濟法規遵循
反思與因應之道 從職能管理出發,招募適合之人才,投入教育訓練以提升專業技能,從工作職場給予關懷,讓員工樂於在振鋒安心工作。
短期規畫 持續推動達人學院的教育訓練體系,結合工廠技能檢定,以檢定作為訓練課程與專業職能之成果評核機制;改善導師制度,透過更完善的導師輔導制度,讓新進同仁能夠更熟悉工作內容與環境。
長期策略 以人才發展品質管理系統及職業安全管理系統,作為振鋒內部管理人才之標準化制度,建立知識創造、儲存、分享與更新的循環,打造友善與健康的工作職場環境。藉由良好的勞資關係,帶動同仁在公司營運層面與外部環境與社會層面,共同為環境永續、企業永續的目標而努力。



重要利害關係人 供應商及承攬商
對振鋒之意義 安全價值的協作者
與振鋒共同成長,將自身企業與產品的實力提升,攜手產業高值化,成為安全價值的幫手。
權責部門 採購部
議合方法/
頻率與年度成果
供應商大會 每年 2017年8月共67家廠商參與
供應商評鑑 每3年 完成14家評鑑
供應商稽核 每年 全年完成233家稽核
關注之永續議題 盡責的產品銷售與安全承諾、誠信的商業道德、員工人權的尊重與對待、廢棄資源的處理與改善、溯源管理及在地採購
對應之GRI實質性主題 經濟績效、反貪腐、採購實務、環境法規遵循、廢汙水及廢棄物、勞/資關係、不歧視、顧客的健康與安全、行銷及標示、社會經濟法規遵循
反思與因應之道 從職能管理出發,招募適合之人才,投入教育訓練以提升專業技能,從工作職場給予關懷,讓員工樂於在振鋒安心工作。
短期規畫 建立供應商長期配合之營運機制,從新產品開發階段與產品量產階段不同模式之協同合作,建立穩定之交貨品質及交期,以符合客戶之需求。
長期策略 針對供應商品管人員進行產品進料檢驗標準之教育訓練,再透過現場稽核之方式確認其檢驗手法,逐步將此機制應用至材料生產模具與治具之校正,以及材料檢驗機制之標準等程序上,希望能透過採購進貨材料良率與交期的提升,逐步改善供應商之營運體質,亦降低振鋒的生產成本與浪費。



重要利害關係人 學者/學生
對振鋒之意義 安全價值的協作者
透過與學校之產學合作,強化振鋒的基礎研發能量;吸引優秀人才進入振鋒,追求營運成長與個人成長的的雙贏。
權責部門 人力資源部
議合方法/
頻率與年度成果
產學合作 每年 2018年9項產學合作案
實習生計畫 暑期 總計13位實習生完成專案報告
工廠參觀 不定期 2018年學校參訪總計318人次
關注之永續議題 保障工作環境的安全衛生、形塑公平合理的勞雇關係、誠信的商業道德、製造過程有效運用能資源、促進工作職涯的學習與成長
對應之GRI實質性主題 經濟績效、市場形象、反貪腐、能源、環境法規遵循、勞僱關係、職業健康與安全、員工多元化與平等機會、訓練與教育、社會經濟法規遵循
反思與因應之道 藉由產學合作引進科學化之製程改善與工作管理,同時在過程中挖掘到與企業文化契合的學生,提供振鋒的工作舞台給予發揮之機會。
短期規畫 透過每年實習生計畫之施行,提供學生在實務中印證理論之場域,也透過逐年之檢討與改善,完善實習生計畫,成為實習生計畫之典範。成立研發中心,以建立產學合作之機制。
長期策略 以研發中心為橋樑,建構振鋒與學界之交流平台,針對市場趨勢之新技術,透過產學合作之機制,成立先導研究計畫,以搭配產品開發與推展之時程,提供走在市場尖端與符合客戶需求之產品,提升振鋒之競爭優勢。
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