Stakeholder engagement

2018

利害關係人議合

股東
客戶
供應商 / 承攬商
員工
社區
主管機關
銀行
媒體
產業界同業
學者 / 學生
非營利組織

鑑別重要利害關係人

振鋒持續與利害關係人互動,以建立永續議題之溝通與回應機制,透過AA1000 SES標準「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等5大面向鑑別重要利害關係人,由振鋒推動永續相關之功能主管進行評估與討論後,確立重要利害關係人類別。

經各功能主管討論後,確認現有利害關係人鑑別結果無明顯變動,另結合台灣企業永續研訓中心促進推動企業永續專業人員的交流,亦將其納入重要利害關係人,了解其對振鋒關注之議題,經呈報總經理同意後,2020年重要利害關係人確認為股東、客戶、員工、供應商學者/學生、永續專業人員等6類。

重要利害關係人議合說明

確立之各類利害關係人對於振鋒的營運活動有著不同意義與互動,同時由不同部門透過各式溝通方式與其進行議合,2020年持續進行各項溝通議合方式,且產出各項成果。




利害關係人類型 股東
安全價值的守護者
對振鋒的意義 投入各項財務、智慧、人力、製造、社會、環境等不同形式之資本,形塑振鋒的安全價值。
權責部門 財會部
議合方法/頻率 股東會(每年)
董事會(每季)
策略會議(每年)
議合成果 2020年召開股東會2次、召開董事會4次,以及與年底召開策略會議確認2021年營運目標。
重要揭露議題 良好的公司治理與財務績效、形塑公平合理的勞雇關係、盡責的產品銷售與安全承諾、製造過程有效運用能資源、保障工作環境的安全衛生
對應之GRI實質性主題 經濟績效2016、市場形象2016、反貪腐2016、能源2016、勞僱關係2016、職業健康與安全2018、員工多元化與平等機會2016、顧客的健康與安全2016、行銷及標示2016
反思與因應之道 從營運策略面結合環境、社會與公司治理面向的議題,建構企業永續發展的基礎與能量,不以短期利益為目標,追求長期且與利害關係人利益的最佳化。
短期規劃 深化PLM研發管理系統且與SAP ERP整合,強化產品競爭力與營運效率;透過產學合作提升研發能量,強化員工專業技能,打造更具競爭力的營運環境與產品優勢,突破市場困境且逆勢成長。
長期策略 導入120級高強度合金鋼產品與進行製程最佳化,透過120級高強度合金鋼的導入,產品得以減輕重量以更具競爭力;投入工作環境改善與供應鏈體質強化,形成永續產業。



利害關係人類型 客戶
安全價值的推廣者
對振鋒的意義 購買振鋒產品,將安全價值推廣至工業環境與個人安全,讓安全價值的推展擴及世界各地。
權責部門 業務發展中心
議合方法/頻率 參展/客戶視訊會議
客戶滿意度調查(每年)
客訴處理(隨時)
議合成果 2020年COVID-19疫情影響,大多數展會延期或是取消,出差計畫亦全面取消。N產品中心取消實地拜訪客戶,僅參加2020年7月中國上海商展,且採取定期與客戶視訊會議,透過密集視訊會議,增進產品開發進度且有效提升工作效能,2020年客訴結案率100%。
重要揭露議題 良好的公司治理與財務績效、盡責的產品銷售與安全承諾、誠信的商業道德、保障工作環境的安全衛生、員工人權的尊重與對待
對應之GRI實質性主題 經濟績效2016、市場形象2016、反貪腐2016、環境法規遵循2016、勞/資關係2016、職業健康與安全2018、不歧視2016、顧客的健康與安全2016、行銷及標示2016、社會經濟法規遵循2016
反思與因應之道 以使用者安全為核心,從研發、採購、製造等環境,形塑產品安全價值,藉由各項管理系統、工廠管理及產品規範的驗證,提供給客戶可信賴的安全產品與企業承諾。
短期規劃 持續維護高標準之品質管理系統,以符合客戶對於生產要求,同時落實各類產品安全規格驗證,保障終端使用者的生命安全。建置符合客戶要求的工作職場,給予員工平等的對待與尊重。
長期策略 整合Salesforce及SAP ERP,提升業務e化流程,確實掌握客戶需求與市場趨勢;持續改善內部環境,推動永續發展的各項措施,形塑永續發展的企業。



利害關係人類型 員工
安全價值的行動者
對振鋒的意義 以當責態度進行產品之研發、製造與相關支援性活動,將安全價值內化至振鋒的產品當中。
權責部門 人力資源部
議合方法/頻率 安全衛生委員會(每季)
勞資會議(每季)
員工滿意度調查(每年)
議合成果 2020年召開安全衛生委員會及勞資會議各4次,台籍員工滿意度調查整體滿意度為3.47分(滿分5分)、外籍員工滿意度3.46分。
重要揭露議題 保障工作環境的安全衛生、盡責的產品銷售與安全承諾、員工人權的尊重與對待、促進工作職涯的學習與成長、形塑公平合理的勞雇關係
對應之GRI實質性主題 勞僱關係 2016、勞/資關係2016、職業健康與安全2018、訓練與教育2016、員工多元化與平等機會2016、不歧視2016、顧客的健康與安全2016、行銷及標示2016
反思與因應之道 從職能管理出發,招募適合之人才,規畫完善的導師制度以適應環境,投入教育訓練以提升專業技能,從生理與心理層面給予關懷,完善工作職場。
短期規劃 持續導師制度、推動達人學院、工廠技能檢定,給予員工平等的對待,同時藉由員工協助方案(EAP)的導入,適時關懷員工,打造樂於工作的優質場域。
長期策略 因應振鋒2028年的營運成長策略,持續在人才招募與薪酬管理精進,吸引優秀人才,然後透過人才發展的規畫與執行,以及打造友善與健康的工作職場,建立良好勞資關係。



利害關係人類型 供應商
安全價值的協作者
對振鋒的意義 與振鋒共同成長,將自身企業與產品的實力提升,攜手產業高值化,成為安全價值的幫手。
權責部門 採購部
議合方法/頻率 供應商評鑑(每年)
供應商評鑑(每年)
供應商稽核(每年)
供應商輔導(專案)
議合成果 2020年執行供應商評鑑53家、稽核238家,累計19家參與達交率改善專案。
重要揭露議題 誠信的商業道德、 盡責的產品銷售與安全承諾、 溯源管理及在地採購、 良好的公司治理與財務績效、 保障工作環境的安全衛生
對應之GRI實質性主題 經濟績效2016、 採購實務 2016、 反貪腐 2016、 環境法規遵循 2016、 職業健康與安全 2018、 顧客的健康與安全 2016、 行銷及標示 2016、 社會經濟法規遵循 2016
反思與因應之道 與供應商共同合作建構台灣的掛鉤產業,是振鋒長期在地耕耘的目標,針對供應商進行管理與客製化輔導之機制,改善供應商體質,以厚植產業實力。
短期規劃 邀請重要材料供應商協同從新產品開發階段一同參與,以加快產品開發時程,再透過生產排程開放線上查詢長期訂單,便於供應商預估出貨數量與交期,得以適度安排生產排程,準確交貨提高達交率。
長期策略 擴大策略夥伴協同改善的範圍與深度,同時藉由供應商資訊平台之建立,將資訊做即時性提供,改善供應商作業程序,提升供應商營運體質,帶動整體產業的共同成長。



利害關係人類型 學者/學生
安全價值的提升者
對振鋒的意義 透過與學校產學合作,強化振鋒基礎研發能量;吸引優秀人才進入振鋒,追求營運成長與個人成長的雙贏。
權責部門 研發中心
議合方法/頻率 產學合作(專案)
產學合作(專案)
獎助學金(每年)
工廠參觀(預約)
議合成果 2020年進行8件產學合作案,4位學生參與實習生計畫;頒發6位學生獎助學金,且有5所學校到廠參訪。
重要揭露議題 誠信的商業道德、 保障工作環境的安全衛生、 盡責的產品銷售與安全承諾、 員工人權的尊重與對待、 形塑公平合理的勞雇關係
對應之GRI實質性主題 反貪腐 2016、 環境法規遵循 2016、 勞僱關係 2016、 勞/資關係 2016、 職業健康與安全 2018、 員工多元化與平等機會 2016、 不歧視 2016、 顧客的健康與安全 2016、 行銷及標示 2016、 社會經濟法規遵循 2016
反思與因應之道 藉由產學合作引進科學化製程改善與工作管理,強化振鋒創新能量,同時在過程中挖掘到與企業文化契合的學生,提供振鋒的工作舞台給予發揮機會。
短期規劃 透過每年實習生計畫之施行,提供學生在實務中印證理論的場域,也透過逐年檢討與改善,完善實習生計畫,成為實習生計畫的典範。健全研發中心產學合作機制,協助研發能量持續擴大。
長期策略 推動振鋒模式之產學合作特色,共同提升振鋒研發成果與提供學校學術研究成果。透過先導研究計畫的投入,開創走在市場尖端與符合客戶需求的產品,提升振鋒競爭優勢。



利害關係人類型 永續專業人員
安全價值的同行者
對振鋒的意義 同為推動永續發展過程中的先進、夥伴或互動者,透過其對永續發展趨勢與見解,期望能藉由溝通與交流獲得更大的助力。
權責部門 人力資源部
議合方法/頻率 產學合作(專案)
永續議題調查(每年)
議合成果 2020年首次進行永續議題關注度調查,共有11位永續同業的先進與夥伴參與問卷調查。
重要揭露議題 製造過程有效運用能資源、 誠信的商業道德、 保障工作環境的安全衛生、 水資源的管理與節約、 廢棄資源的處理與改善
對應之GRI實質性主題 反貪腐 2016、 能源2016、 水 2018、 廢汙水及廢棄物 2016、 環境法規遵循 2016、 職業健康與安全 2018、 社會經濟法規遵循 2016
反思與因應之道 透過台灣企業永續研訓中心的平台,持續與ESG相關領域的標竿企業進行溝通與交流,作為在營運持續規畫時,結合永續發展的成長助力。
短期規劃 開啟與永續專業人員之交流,透過資訊交流之模式,提升振鋒同仁對於永續發展之認知,且了解現狀可再改善之處。
長期策略 透過公司層級之交流,與永續發展標竿企業進行交流,促進振鋒永續發展體質提升,邁向永續績優企業之行列。
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